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portada A Qualidade dos Servicos Educacionais na Percepcao dos Estudantes (in Portuguese)
Type
Physical Book
Publisher
Author
Year
2014
Language
Portuguese
Pages
172
Format
Paperback
ISBN13
9783639688641
Categories

A Qualidade dos Servicos Educacionais na Percepcao dos Estudantes (in Portuguese)

Pinheiro Catarina De Sena Matos Pinheiro (Author) · Novas Edições Acadêmicas · Paperback

A Qualidade dos Servicos Educacionais na Percepcao dos Estudantes (in Portuguese) - Pinheiro Catarina De Sena Matos Pinheiro

Physical Book

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Synopsis "A Qualidade dos Servicos Educacionais na Percepcao dos Estudantes (in Portuguese)"

Muitos autores já escreveram sobre serviços. Outros tantos escreveram sobre serviços na educação. Alguns se aventuraram estudando sobre a qualidade de serviços educacionais. Compreender serviços educacionais como parte do negócio é um desafio para muitos. A interpretação dada nesta obra, é baseada numa análise comparativa de percepção de estudantes de mesmo curso, de instituições distintas. Procuramos inicialmente identificar os atributos considerados importantes para estes estudantes. Em seguida, os atributos foram avaliados pelos mesmos considerando suas Instituições. Catarina quer contribuir para os que estao interessados em aprender e avaliar adequadamente situacoes competitivas, desenvolver estratégias que vao além do convencial e agir diante de situacoes que parecem distintas aos nossos olhos e agir com sutileza e competência diante de um concorrente.

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