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portada Kundenzentriertes Markenmanagement: Effektive Markenführung Entlang der Customer Experience Journey (Essentials) (in German)
Type
Physical Book
Year
2020
Language
German
Pages
53
Format
Paperback
ISBN13
9783658280215
Edition No.
1

Kundenzentriertes Markenmanagement: Effektive Markenführung Entlang der Customer Experience Journey (Essentials) (in German)

Elke Theobald; Mirjam Jentschke (Author) · Springer Gabler · Paperback

Kundenzentriertes Markenmanagement: Effektive Markenführung Entlang der Customer Experience Journey (Essentials) (in German) - Elke Theobald; Mirjam Jentschke

Physical Book

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Synopsis "Kundenzentriertes Markenmanagement: Effektive Markenführung Entlang der Customer Experience Journey (Essentials) (in German)"

Dieses essential beschreibt, wie sich Markenmanagement ändern muss, um einem durch die Digitalisierung geprägtem Kundenverständnis gerecht zu werden. Starre Konstrukte wie die Markenpositionierung, Markendifferenzierung oder Markenkonsistenz werden durch die Ausrichtung am Kunden, die Customer Experience und die Customer Centricity in Frage gestellt. Das Buch beantwortet die zentralen Fragestellungen des Zusammenspiels von Markenmanagement und Customer Experience Management und stützt sich dabei unter anderem auf eine aktuelle Umfrage unter Marketingentscheidern. Die Neuausrichtung des Markenmanagements, vom Persona-Ansatz über die Consumer Experience Journey bis hin zu organisatorischen Aspekten, wird umsetzungsorientiert dargestellt.

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The book is written in German.
The binding of this edition is Paperback.

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