Name: Calidad en el Servicio
Price: 19.53 USD
Availability: InStock
Rating: 5 (1 reviews)
Author: Claudia Hernandez Castillo
ISBN: 9786071702661

Type

Physical Book

Publisher

Editorial Trillas Sa De Cv

Author

Claudia Hernandez Castillo

Synopsis "Calidad en el Servicio"

Como todo tipo de negocios, la hotelería tiene la premisa fundamental de ofrecer servicios de calidad al cliente, y esto sólo se logra mediante el buen funcionamiento de cada uno de los departamentos de un hotel. Atención al huésped, efectividad en el servicio, actitud hacia el trabajo, etc., son elementos básicos de la cultura de servicio que se analizan en este libro, junto con otros temas importantes para los estudiantes de turismo y prestadores de servicio que se propongan alcanzar la calidad total en la industria de la hospitalidad.