Name: cerca del cliente
Price: 15.65 USD
Availability: InStock
Author: paul cole robert wayland
ISBN: 9788423414727

Type

Physical Book

Author

Robert E. Wayland

Paul M. Cole

Publisher

ediciones deusto

Language

Spanish

Pages

300

ISBN

8423414728

ISBN13

9788423414727

cerca del cliente

Robert E. Wayland (Author) · Paul M. Cole (Author) · ediciones deusto · Physical Book

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Synopsis "cerca del cliente"

esta obra ayudará al lector a descubrir nuevas ideas acerca de la creación de valor. sitúa las relaciones con el cliente en el centro de la empresa, desvela el método para desarrollarlas, y proporciona los instrumentos para crear una estrategia basada en los cuatro factores clave del valor de la cartera de los clientes: 1) elegir los clientes que desea tener. 2) selecionar lo que se desea ofrecerles. 3) decidir qué papel se quiere desempeñar en la satisfacción de las necesidades de los clientes. 4) trabajar codo con codo con ellos en beneficio mutuo.