Ciberdelitos - Alberto Enrique Nava GarcÉS

Hola buen día, ojalá pudieran apoyarme realice un pedido 25074367 el día 05 de octubre ese mismo día realice el pago a través de depósito en banco ya le adjunte el comprobante de pago y no me responden nada, vía correo el día de hoy me llego un mensaje invitandome a realizar el pago y en seguimiento de pedido no aparece nada, qué debo hacer? Trate de comunicarme vía telefónica pero tampoco tienen atención al cliente.