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portada Creación del Valor: La Clave de la Gestión Competitiva
Type
Physical Book
Year
1994
Language
Spanish
Pages
400
Format
Paperback
ISBN
8479781742
ISBN13
9788479781743
Edition No.
1

Creación del Valor: La Clave de la Gestión Competitiva

Claudio L. Soriano Soriano (Author) · Ediciones Díaz De Santos, S.A. · Paperback

Creación del Valor: La Clave de la Gestión Competitiva - William A. Band

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Synopsis "Creación del Valor: La Clave de la Gestión Competitiva"

INDICE: La creación del valor. Conozca a sus clientes: conózcase a usted mismo. La cultura del valor orientada al cliente. Midiendo la satisfacción del cliente y la percepción del valor. Gestión de las relaciones con los clientes. Cumplalas promesas. Los creadores del valor: las personas. Preparándose para el cambio. Desarrollo del programa de acción. Medición, control y seguimiento.

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