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portada Crm-Entscheidungen Richtig Treffen: Die Unternehmensindividuelle Ausgestaltung der Anbieter-Kunden-Beziehung (in German)
Type
Physical Book
Publisher
Author
Language
German
Pages
187
Format
Hardcover
ISBN13
9783540210122
Edition No.
2004th

Crm-Entscheidungen Richtig Treffen: Die Unternehmensindividuelle Ausgestaltung der Anbieter-Kunden-Beziehung (in German)

Rainer Schnauffer; Hans-Hermann Jung (Author) · Springer · Hardcover

Crm-Entscheidungen Richtig Treffen: Die Unternehmensindividuelle Ausgestaltung der Anbieter-Kunden-Beziehung (in German) - Rainer Schnauffer; Hans-Hermann Jung

Physical Book

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Synopsis "Crm-Entscheidungen Richtig Treffen: Die Unternehmensindividuelle Ausgestaltung der Anbieter-Kunden-Beziehung (in German)"

Das von den Autoren entwickelte Instrumentarium ermöglicht es, CRM-Entscheidungen zu optimieren und transparent zu gestalten. Unternehmen können damit ein CRM-Konzept erstellen und seine Realisierungsmöglichkeiten bewerten. Der Leser wird durch den Prozess zur Konzeptionierung eines unternehmensspezifischen CRM geleitet und dabei durch Checklisten und Fallbeispiele unterstützt. Das Buch richtet sich an Top-Entscheider, die ihr Unternehmen markt- bzw. kundenorientiert ausrichten, an Marketing-, Vertriebs- und Service-Manager mit Verantwortung für die Optimierung von Kundenbeziehungen und an IT-Entscheider.

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