Name: Effet du système électronique de gestion des files d'attente (in French)
Price: 49.93 USD
Availability: InStock
Author: Okello, Nicholas
ISBN: 9786139569939

portada Effet du système électronique de gestion des files d'attente (in French)

Type

Physical Book

Author

Nicholas Okello

Publisher

Editions Universitaires Europeennes

Language

Francés

Pages

Format

Paperback

Dimensions

22.9 x 15.2 x 0.6 cm

Weight

0.15 kg.

ISBN13

9786139569939

Synopsis "Effet du système électronique de gestion des files d'attente (in French)"

La gestion des files d'attente au sein des banques commerciales est un défi de longue date. Cela est principalement dû au nombre limité de salles d'opération et à la capacité limitée du personnel du front office à servir les clients. Les banques du Kenya déploient de plus en plus le système de gestion électronique des files d'attente (EQMS) pour aider à la mise en place d'un processus de file d'attente ordonné. Ce document explore l'effet de la gestion de la capacité, de l'expérience des temps d'attente et de l'automatisation du processus de file d'attente sur la satisfaction des clients dans les banques commerciales du Kenya.

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