Name: Effetto del sistema di gestione elettronica delle code (in Italian)
Price: 49.93 USD
Availability: InStock
Author: Okello, Nicholas
ISBN: 9786200836281

portada Effetto del sistema di gestione elettronica delle code (in Italian)

Type

Physical Book

Author

Nicholas Okello

Publisher

Edizioni Accademiche Italiane

Language

Italiano

Pages

Format

Paperback

Dimensions

22.9 x 15.2 x 0.6 cm

Weight

0.15 kg.

ISBN13

9786200836281

Synopsis "Effetto del sistema di gestione elettronica delle code (in Italian)"

La gestione delle code all'interno delle banche commerciali è stata a lungo una sfida. Ciò è dovuto principalmente al numero ridotto di sale bancarie e alla limitata capacità del personale di front office di servire i clienti. Le banche in Kenya stanno implementando sempre più spesso il sistema elettronico di gestione delle code (EQMS - Electronic Queue Management System) per facilitare un processo ordinato di gestione delle code. Questo documento esplora l'effetto della gestione della capacità, dell'esperienza dei tempi di attesa e dell'automazione dei processi di coda sulla soddisfazione dei clienti nelle banche commerciali in Kenya.

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