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portada El Cliente Sale de Viaje: Cómo Entender a los Clientes del Futuro (Directivos y Líderes)
Type
Physical Book
Author
Publisher
Year
2019
Language
Spanish
Pages
246
Format
Paperback
ISBN13
9788417566371
Categories

El Cliente Sale de Viaje: Cómo Entender a los Clientes del Futuro (Directivos y Líderes)

J. M. S. Guitián (Author) · Kolima · Paperback

El Cliente Sale de Viaje: Cómo Entender a los Clientes del Futuro (Directivos y Líderes) - Raquel Serradilla Juan; JosÉ Miguel SÁNchez Guitian

Physical Book

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Synopsis "El Cliente Sale de Viaje: Cómo Entender a los Clientes del Futuro (Directivos y Líderes)"

Cliente es el que paga por algo, y el significado de este término apenas ha tenido una revisión desde la Antigua Roma. La mezcla de conceptos como usuario, consumidor, comprador, paciente, público, fiel o continuo lo hacen más complejo. Con la llegada de la Inteligencia Artificial van a cambiar todos los paradigmas de las relaciones empresa y cliente. Este libro es una reflexión que coloca al cliente en diferentes escenarios e intenta explicar el futuro de sus decisiones para entender las transformaciones que están sufriendo los servicios de atención al cliente y fidelización de las compañías.

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