Name: Gestão de Serviços de ti em Instituição Pública de Ensino Superior
Price: 49.93 USD
Availability: InStock
Author: FÚLvia Correa
ISBN: 9786139674251

portada Gestão de Serviços de ti em Instituição Pública de Ensino Superior

Type

Physical Book

Author

FÚLvia Correa

Format

Paperback

ISBN13

9786139674251

Synopsis "Gestão de Serviços de ti em Instituição Pública de Ensino Superior"

Muito se fala em Gestão de TI e muitas são as iniciativas relacionadas a sua adoção, mas, aplica-la sem seguir uma literatura já testada e comprovada, que seja aplicada a partir do ponto de maturidade em que a organização se encontra, pode ser um tiro no pé, tempo, dinheiro e paciência desperdiçados. Existem várias dessas literaturas, a utilizada aqui, é a ITIL V3, um framework que não precisa ser adotado em sua totalidade, dessa forma, respeitando os limites e capacidade da instituição. Também foi realizado um teste de aderência para verificar o grau de maturidade da unidade estudada, o que norteou todo o levantamento de dados e aplicação da biblioteca.