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Gobierno Electrónico y Participación Ciudadana: Estudio de Caso de los Trámites Electrónicos de Conagua-Golfo
Javier Hernandeztreviño
Synopsis "Gobierno Electrónico y Participación Ciudadana: Estudio de Caso de los Trámites Electrónicos de Conagua-Golfo"
A principios del siglo XXI comenzó a desarrollarse un modelo de política digital enfocado a la innovación de servicios electrónicos para optimizar recursos y ofrecer un servicio eficiente y de calidad a la ciudadanía, como parte de los mecanismos implementados en la nueva gestión pública, orientada a los resultados, la transparencia, la rendición de cuentas y el impulso a una gobernanza moderna en una relación más estrecha entre sociedad y gobierno. Lo anterior ha sido planteado en tres escenarios complementarios: a) el nuevo papel del Estado y la democracia en la globalización, b) el desarrollo de la era digital y la expansión del conocimiento y, c) la evolución de la administración pública hacia un enfoque de las políticas públicas y la nueva gestión. Los trámites electrónicos operan como un sistema de gestión digital para que los ciudadanos puedan realizar lo mismo que hacen de manera presencial, pero por medio de internet.