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Habilidades de Comunicación en Intervención Social
Pamela Trevithick
Synopsis "Habilidades de Comunicación en Intervención Social"
Presenta una detallada descripción de cincuenta técnicas especializadas en comunicación, con ejemplos tomados de la vida diaria; demostrando la eficacia de su uso para afrontar las situaciones complejas, las tensiones y los conflictos en la toma de decisiones. Un manual de lectura obligada para los profesionales del trabajo social, la animación sociocultural y los recursos humanos.Extracto del Índice:1/ Cómo utilizar la teoría y la investigación para mejorar la práctica y para entenderse con los demás.2/ Habilidades de comunicación, de escucha y de evaluación.3/ Técnicas básicas de la entrevista: habilidades de recepción, empatía, compasión, intuición, silencio, conclusión. Las entrevistas como "expeiencias positivas".4/ Proporcionar ayuda, dirección y asesoramiento: informar, explicar, animar, validar, apoyar, recontextualizar, interpretar. Formar en habilidades sociales.5/ Empoderamiento, negociación y cooperación. Mediación, defensa, asertividad. Afrontar la hostilidad y la violencia.6/ Competencia y responsabilidad profesional: utilizar la supervisión de manera creativa.7/ Bibliografía.Pamela TREVITHICK es profesora de Trabajo Social en la School for Policy Studies de la Universidad de Bristol.