El objetivo principal de este libro es dotar a los directivos de los conocimientos necesarios para desarrollar las habilidades y destrezas que les faciliten su actuación de cara a la mejora de su propio desempeño y, por ende, el de sus colaboradores.Para ello, los contenidos se estructuran en torno a seis capítulos:- Tema 1. Liderazgo y estilos de dirección.- Tema 2. Gestión del cambio.- Tema 3. Gestión de conflictos.- Tema 4. Gestión de reuniones.- Tema 5. Técnicas de negociación.-Encuadernación: Rústica Tema 6. La gestión del tiempo.Para reforzar los contenidos estudiados, se incluyen en cada capítulo una batería de 10 preguntas de tipo test. TEMA 1. LIDERAZGO Y ESTILOS DE DIRECCIÓN1.1. Introducción1.2. Liderazgo y equipo1.2.1. Liderazgo1.2.2. Gestor vs líder1.2.3. Teorías sobre el liderazgo1.2.4. Equipos vs grupos1.3. Concepto y estilos de dirección1.3.1. Mediatizadores del estilo de dirección1.3.2. Los seis estilos de dirección1.3.3. Compatibilidad de estilos1.3.4. Trabajando con los estilos de direcciónIdeas claveAutoevaluación del Tema 1TEMA 2. GESTIÓN DEL CAMBIO2.1. El cambio organizativo: conceptos básicos2.1.1. Definición y tipos2.1.2. Necesidad y fuerzas para el cambio2.1.3. Etapas de cambio en las organizaciones2.1.4. Tipos y modelos de cambio2.2. Resistencia individual al cambio2.2.1. Psicológica2.2.2. Utilitaria2.2.3. Cínica2.3. Resistencia organizativa al cambio2.3.1. Inergía estructural2.3.2. Estanqueidad2.3.3. Inercia del equipo2.3.4. Amenazas2.4. Tratamiento de la resistencia al cambio2.5. Detalles de planificación2.5.1. Roles2.5.2. Matizaciones2.5.3. Seguimiento2.5.4. Agenda escalonada2.5.5. Gobierno del entorno físico relativo a los cambios ..50Ideas claveAutoevaluación del Tema 2TEMA 3. GESTIÓN DE CONFLICTOS3.1. Introducción3.2. Definición, tipos y antecedentes de un conflicto3.3. Conflictos funcionales3.3.1. Estrategias para fomentar el conflicto funcional3.4. Conflictos disfuncionales3.4.1. Estudio de la situación3.5. Relación entre tipologías y estilos de resolución de conflictos3.5.1. Tipologías3.5.2. Estilos3.5.3. Relación tipologías - estilos3.6. Cuestiones finales sobre el conflicto y su gestiónIdeas claveAutoevaluación del Tema 3TEMA 4. GESTIÓN DE REUNIONES4.1. La reunión: definición y funciones4.2. Elementos de una reunión4.2.1. Elementos previos4.2.2. Elementos personales4.2.3. Distribución y lugar de reunión4.3. Tipos de reuniones4.3.1. Informativas4.3.2. Consultivo - deliberativas4.3.3. Formativas4.3.4. Decisoras4.4. Fases de una reunión4.4.1. Análisis y estudio de su necesidad4.4.2. Fase de preparación4.4.3. Inicio de la reunión4.4.4. Desarrollo de la reunión4.4.5. Final de la reunión4.4.6. Seguimiento de los acuerdosIdeas claveAutoevaluación del Tema 4TEMA 5. TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN5.1. Introducción5.2. Conceptos básicos5.2.1. Introducción a la negociación5.2.2. Definición de negociación5.2.3. Fuerza5.2.4. Necesidad y margen de maniobra5.2.5. Desvelamiento y mantener el contacto5.3. Preparar la negociación5.3.1. Introducción5.3.2. Fase de información5.3.3. Fase de análisis5.3.4. Plan de negociación5.4. Tácticas en la negociación5.4.1. Introducción5.4.2. Comportamiento en la negociación5.4.3. Motivar a la otra parte5.4.4. Hablar también de lo malo5.4.5. Comportamiento manipulador5.4.6. Techo de la negociación5.4.7. Tiempo5.4.8. Distancia5.4.9. Primera oferta5.5. Contingencias de la negociación5.5.1. Exigencias5.5.2. Concesiones5.5.3. Puntos muertos5.5.4. Agotamiento5.6. Cierre del acuerdo5.6.1. Cierre5.6.2. Petición sorpresiva5.6.3. ActasIdeas claveAutoevaluación del Tema 5TEMA 6. LA GESTIÓN DEL TIEMPO6.1. Introducción6.2. El tiempo como recurso6.2.1. Características básicas del tiempo6.2.2. Leyes del tiempo6.3. La gestión eficaz del tiempo6.3.1. Gestión reactiva, activa y proactiva6.3.2. Factores que influyen en la gestión eficaz del tiempo6.3.3. Tipología de tareas6.4. Las interrupciones y sus soluciones: los ladrones de tiempo6.4.1. Visitas inoportunas6.4.2. El manejo el teléfono6.4.3. Reuniones (previstas o improvisadas)6.4.4. Crisis6.4.5. Dejar las cosas para después6.5. El programa diario: la agenda6.5.1. La agendaIdeas claveAutoevaluación del Tema 6
