con el fin de satisfacer los requerimientos de la empresa moderna en materias de control de gestión, los autores desarrollaron un modelo llamado el diamante de la excelencia organizacional, el que se aplica en toda organización o modelo de negocios. éste es un método integral, basado en la herramienta de balanced scorecard, desarrollada por los profesores de la universidad de harvard kaplan y norton a principios de los años 90 y permite que las empresas adquieran la disciplina de sistemáticamente medir, controlar la gestión y aprender de las causas raíces, balanceando lo financiero con lo no financiero, el corto con el largo plazo, las causas con los efectos. por otra parte, esta metodología asegura que los empleados sepan exactamente qué se espera que hagan, estén alineados con la estrategia y tengan un claro sentido de ejecución.
