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Indicadores e Métricas de Desempenho (in Portuguese)
Quintella Castro, Thiago
Synopsis "Indicadores e Métricas de Desempenho (in Portuguese)"
O objetivo deste trabalho é propor um conjunto de indicadores e métricas de desempenho para Centros de Difusão de Ciência, Educação e Cultura (CDCEC) que busquem a sustentabilidade, tomando-se como espaço de aplicação a Fundação Planetário da Cidade do Rio de Janeiro (FPCRJ). Esses indicadores e métricas integram um modelo de monitoramento e avaliação (MA) de desempenho sustentável, desenhado especialmente para CDCEC. O modelo combina a metodologia consagrada de Balanced Scorecard (BSC) com a abordagem de avaliação de sustentabilidade corporativa, disseminada pela Global Reporting Initiative (GRI), por meio de suas diretrizes para elaboração de relatórios de sustentabilidade. Nessa perspectiva, considerou-se de alta relevância um novo olhar sobre os modelos de gestão dos CDCEC e, em particular, o da Fundação Planetário da Cidade do Rio de Janeiro, levando-se em consideração o espaço que os serviços culturais e de ensino ocupam no setor de serviços e na economia como um todo.
