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Iso 9000:2000. Las Preguntas Del Auditor
David Hoyle
Synopsis "Iso 9000:2000. Las Preguntas Del Auditor"
ofrece una técnica eficaz que ayuda a los auditores a verificar si una organización está gestionando sus procesos con eficiencia.
este método innovador contiene numerosas preguntas útiles para el auditor, enfocadas a mejorar la gestión de la empresa y no simplemente a constatar que la normativa se cumple.
utilizando como marco de referencia los ocho principios de gestión de la calidad y los requisitos de la norma iso 9001:2000, este manual permitirá al auditor enfocar correctamente las preguntas en el nivel empresarial, en el nivel de gestión y en el nivel operacional.
con el fin de demostrar al lector que la técnica presentada constituye un método eficaz para evidenciar la conformidad con la norma iso 9001:2000, presenta una serie de tablas donde se indica la correspondencia entre las preguntas clave, los procesos empresariales y los requisitos de la norma.
se divide en los siguientes apartados:
- metodologías para la auditoría. - principios de la gestión de la calidad. - el enfoque basado en procesos. - preguntas para el nivel empresarial. - preguntas para el nivel de gestión. - preguntas para el nivel operacional. - evaluación de los procesos empresariales.
