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La Gestión de la Comunicación en las Organizaciones
Miguel Túñez López
Synopsis "La Gestión de la Comunicación en las Organizaciones"
En La Gestión de la Comunicación en las Organizaciones se abordan uno a uno todos los puntos a tener en cuenta para comprender, planificar y desarrollar una gestión comunicativa eficaz. En concreto: Modelos de organización. Identidad e imagen corporativa, reputación y responsabilidad social corporativa. El plan global de comunicación, diseño de estrategias y evaluación de acciones. Estructura y funciones del Departamento de Comunicación y funciones del Director de Comunicación (Dircom). Comunicación interna: flujos, canales, soportes y mensajes. Comunicación de marketing y gestión de la organización como marca. Técnicas de comunicación organizacional y de marketing: relaciones públicas, publicidad, promociones, relaciones con los medios, venta directa, protocolo, información en medios propios, discurso y lobbying. Comunicación de la organización en internet (Organizaciones 2.0): relaciones virtuales, arquitectura, usabilidad, accesibilidad, posicionamiento. Estudio de los públicos: Stakeholders, comunidades, técnicas de segmentación. Comunicación preventiva o Estrategias de comunicación en situaciones de crisis. Este libro, por tanto, parte de la idea de que las organizaciones son el resultado de su comunicación con el entorno y consigo mismas. El público al que van dirigidas estas páginas son todos aquellos que desean aproximarse a la comunicación de las organizaciones de una forma sencilla pero rigurosa, convencidos de que comunicar no es emitir, sino conseguir que nos atiendan y que nos entiendan.
