Name: Los catorce puntos de Deming aplicados a los servicios
Price: 15.59 USD
Availability: InStock
Author: A.C. Rosander
ISBN: 9788479781637

portada Los catorce puntos de Deming aplicados a los servicios

Type

Physical Book

Author

A. C. Rosander

Publisher

Ediciones Díaz de Santos, S.A.

Language

Spanish

Pages

176

Format

Paperback

ISBN

8479781637

ISBN13

9788479781637

Synopsis "Los catorce puntos de Deming aplicados a los servicios"

aplicando los catorce puntos enunciados por w. edwards deming a las empresas deservicios, este libro revela cómo obtener un avance competitivo en las mismas a travésde la calidad del servicio, poniendo énfasis en la seguridady en los cero errores paramejorar el servicio. el libro explica cada uno de los catorce puntos de deming y haceuna introducción para poder aplicar los métodos estadísticos.indice: introducción. control de calidad en japón. influencia de deming en los estados unidos, etc. los catorce puntos de deming. crear constancia en el proposito de mejorar elproducto y el servicio. una nueva era, etc. un programa parala calidad de los servicios. estudiar la demanda del cliente. realizar un estudio del trabajador, etc. mejorar la calidad. descubrir y prevenir los errores. reducir las demoras ylos tiempos muertos. garantizar la seguridad.

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