Name: Marketing de Servicios. Conceptos, Estrategias y Casos - 4ª Edición
Price: 15.38 USD
Availability: InStock
Author: K. Douglas Hoffman
ISBN: 9786074816334

portada Marketing de Servicios. Conceptos, Estrategias y Casos - 4ª Edición

Type

Physical Book

Publisher

Cengage Learning

Author

K. Douglas Hoffman

Synopsis "Marketing de Servicios. Conceptos, Estrategias y Casos - 4ª Edición"

El objetivo principal de este libro es proporcionar material que no solo introduzca al lector en el ámbito del marketing de servicios, sino que lo familiaricen con temas específicos de servicio al cliente. Además del conocimiento tradicional de las empresas, el mundo de los negocios demanda ahora mayores competencias de los empleados en el desarrollo de procesos de servicio efectivos, la construcción significativa de serviespacios, la satisfacción de habilidades de servicios que son esenciales en el crecimiento y el mantenimiento de la base actual de clientes.