Synopsis "Marketing digital y Fidelización de los Clientes"
El marketing digital y la fidelización de los clientes son herramientas para que los usuarios pueden consumir un producto, para ello se debe utilizar estrategias de fidelización mediante todas redes, por ello el objetivo del estudio fue determinar la relación que existe entre marketing digital y fidelización de los clientes. El diseño del estudio fue descriptivo correlacional, se realizó en una población total de 100 clientes, la misma que demandó la aplicación de cuestionarios, para el recojo de información. Resultados obtenidos fueron el 54% de entrevistados sostiene que es regular; el 24% manifiesta deficiente; el 12% afirma bueno y el 10% contestó excelente. Para la variable marketing digital: el 24% sostiene que es deficiente; el 54% es regular; el 12% es bueno y el 10% señala que es excelente. Las conclusiones afirman que la correlación entre el marketing digital y la fidelización de los clientes es significativa (Rho=0,807) lo que implica que la empresa viene consolidando la fidelización de sus clientes gracias al uso sistemático del marketing digital garantizando la vigencia en el mercado e incremento de sus beneficios y créditos económicos.
