Name: Marketing Relacional Bancario: Como Crear la Percepcion de Valor en la Relacion con Cada Cliente
Price: 26.69 USD
Availability: InStock
Author: Juan Carlos Alcaide Casado,Claudio L. Soriano Soriano
ISBN: 9788448145323

portada Marketing Relacional Bancario: Como Crear la Percepcion de Valor en la Relacion con Cada Cliente

Type

Physical Book

Author

Juan Carlos Alcaide

Publisher

Mcgraw-Hill

Topic

mercadotecnia

Year

2005

Language

Spanish

Pages

240

Format

Paperback

ISBN

8448145321

ISBN13

9788448145323

Edition No.

Synopsis "Marketing Relacional Bancario: Como Crear la Percepcion de Valor en la Relacion con Cada Cliente"

El libro pretende, de manera amena y dinámica, sin perder profundidad,explicar las estrategias y tácticas que, desde la óptica relacional, o están aplicando o deberían aplicar los bancos y las entidades financieras para lograr, en la práctica, tener al cliente como aliado, buscando la relación vitalicia, duradera y rentable, como única salida en un entorno competitivo tan agresivo como el actual, y con un cliente cada día más culto y mejor formado desde el punto de vista de su conocimiento financiero.1. A modo de introducción: relación histórica entre el marketing y el sector bancario. 2. Regreso al futuro: el banco orientado a la relación. 3. El marketing relacional. 4. Desarrollo de la estrategia relacional. 5. ¿Por qué una relación a largo plazo?. 6. La gestión relacional en la oficina bancaria. 7. Cuidar-Cultivar- Consolidar la relación. 8. De la relación a la venta.

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