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Otra Forma de Vender: Antiruido, Cómo Adaptar el Lenguaje Comercial a la Nueva Mentalidad del Cliente
Rosser, Carlos,Rosser, Rebeca
Synopsis "Otra Forma de Vender: Antiruido, Cómo Adaptar el Lenguaje Comercial a la Nueva Mentalidad del Cliente"
Se ha escrito mucho sobre métodos de ventas. Se ha desmenuzado la venta en diferentes fases. De todas las funciones de la empresa, la actividad comercial ha recibido la máxima... Leer másSe ha escrito mucho sobre métodos de ventas. Se ha desmenuzado la venta en diferentes fases. De todas las funciones de la empresa, la actividad comercial ha recibido la máxima difusión en forma de libros, artículos, cursos, congresos, jornadas, películas, etc. La atención está justificada porque la salud financiera de una empresa depende, en gran parte, de las ventas. Esto no ha cambiado. Pero hay un aspecto de la venta que si ha cambiado de forma dramática. Y ese cambio es el objeto de este libro. La revolución digital ha cambiado el lenguaje comercial, las herramientas comerciales deben adaptarse a la red. El cliente habla, escucha, pregunta, lee y escribe con un léxico, gramática y sintaxis diferente. Y lo más importante el Cliente digital se ha convertido en firme opositor, al RUIDO, a la información inútil, a la que no se ajusta como una segunda piel a sus problemas, deseos y expectativas de resultados.Introducción. El enemigo público nº 1: El RuidoCapítulo 1. DESAFÍO DIGITAL1.1. Infoxicación1.2. El pionero del AntiruidoCapítulo 2. MARKETING EXPERIENCIAL2.1. Vitaminas o Analgésicos2.2. Precio o experiencia elige2.3. Cómo sobrevivir en un mercado saturado2.4. Cómo vendes lo que vendes2.5. Eslóganes que aburren hasta a un muertoCapítulo 3. VENTA PRESENCIAL3.1. El equipo comercial vende cada vez menos3.2. Mi Peluquero sabe vender3.3. Falta un ingrediente3.4. Se vende como en tiempo de nuestros abuelos3.5. Esto no te va a gustar3.6. Y si es un deseo en vez de un problema3.7. Cómo defender el precio sin hablar del precio3.8. Regalo ideas y vendo estructura3.9. Un método de ventas de museo3.10. La oveja negra: detective Colombo3.11. Hay momentos en los que no hay que preguntar3.12. Por la boca muere el pez3.13. El lado oculto de la luna3.14. ¿Qué problemas valen su peso en oro?3.15. Cómo argumentar en menos de 10 segundos3.16. La Némesis particular del Comercial3.17. Small is beautiful... y además vende3.18. El Cliente plantea demasiados problemas3.19. Preguntas SOSCapítulo 4. VENTA DIGITAL4.1. Houston, tenemos un problema4.2. No te preocupes: toda solución tiene un problema4.3. No leas este capítulo4.4. Error de bulto en los landing page4.5. Una página web diferente4.6. El pez rápido se come al lento4.7. ¿Refrescar ideas o aplicar herramientas?4.8. Desenrolla Vs Desarrolla4.9. Dame ejemplos que tengo prisa4.10. Dieta verbal4.11. El que no rema pesa4.12. Transición en los textos escritos4.13. Expresiones coloquiales en la escritura persuasiva4.14. Quítate de en medioCapítulo 5. SOFT SKILLS5.1. Lenguaje concreto5.2. Etiqueta que algo queda5.3. Experto ignorante5.4. Criticas o aprendes5.5. El poder de la analogía para vender5.6. Cómo crear titulares persuasivos aunque te falte tiempo5.7. Cómo crear titulares sin esfuerzo5.8. No me rompas los esquemas5.9. El subtexto es más importante que el texto5.10. Storytelling5.11. Escuchar o no escuchar: cuestión de ego5.12. Provocar el "No"5.13. No metas el polvo bajo la alfombraCapítulo 6. SERVICIO POSTVENTA6.1. Un hombre y un perro6.2. El "Cisne Negro"6.3. El pez lo último que descubre es el agua6.4. La temida triada del cliente6.5. Por qué los clientes se van6.6. Somos lo que sentimos6.7. Testimonios azucarados6.8. Nos encanta solucionar los problemas que nos lleganCapítulo 7. ACTITUD D.I. (DESPUÉS DE INTERNET)7.1. Operación Bikini7.2. Internet es empáticoEPÍLOGO
