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portada Rediseño e Implementación de Escalafón y su Influencia en la Calidad
Type
Physical Book
Author
Illustrated by
Publisher
Language
Spanish
Pages
116
Format
Paperback
Dimensions
22.9 x 15.2 x 0.7 cm
Weight
0.18 kg.
ISBN13
9786202150323
Categories

Rediseño e Implementación de Escalafón y su Influencia en la Calidad

Jorge Lira (Author) · Zoila Rosa Lira Camargo (Illustrated by) · Editorial Academica Espanola · Paperback

Rediseño e Implementación de Escalafón y su Influencia en la Calidad - Lira, Jorge ; Lira Camargo, Zoila Rosa

Physical Book

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Synopsis "Rediseño e Implementación de Escalafón y su Influencia en la Calidad"

El objetivo fue Rediseñar e implementar un sistema de Escalafón para mejorar la calidad de atención a los usuarios en la Entidad del Estado, periodo 2014-2015. Las técnicas, utilizadas fueron las entrevistas y registros de información en el sistema, como técnica de recolección de datos, y el instrumento que se va utilizar en las entrevistas, y registros de información en el sistema, para medir el efecto del rediseño e implementación de Escalafón en la satisfacción de los usuarios del Ente Publico. Los resultados, fueron aumentar la satisfacción con la información entregada por el Departamento de Personal en un 24.4%, pasando de un nivel de satisfacción de 2.67 al 3.89, aceptando la hipótesis, demostramos que existe diferencia significativa. El rediseño e implementación del sistema de Escalafón mejoró significativamente la calidad de atención a los usuarios de la Entidad, mejorando el tiempo de respuesta del sistema, la entrega de la información, reducción del costo en la elaboración de los reportes y reduciendo el tiempo de procesamiento por los usuarios internos.

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