Name: Reinventar los Servicios Financieros
Price: 15.65 USD
Availability: InStock
Author: Roger Peverelli
ISBN: 9788483227756

portada Reinventar los Servicios Financieros

Type

Physical Book

Publisher

Prentice Hall Iberia

Author

Roger Peverelli

Synopsis "Reinventar los Servicios Financieros"

Reinventar los servicios financieros trata de los consumidores y del futuro. No trata de la crisis. Pero, para acertar de pleno en el futuro, los financieros tienen que comprender el efecto que han tenido los dos últimos años sobre los consumidores: cómo han cambiado sus emociones, percepciones y actitudes hacia las instituciones financieras que tendrán que afrontar inevitablemente estos cambios. El objetivo principal que tiene el libro es dar vida al concepto de atención al cliente, por ello, ponemos al cliente en el centro de la escena. No se trata necesariamente del cliente actual, sino del cliente de los próximos cinco años.